Социальный работник оказывает только социально-бытовые услуги. Услуга положена человеку, который полностью или частично утратил способность ухаживать за собой.
Сиделка приходит на дом по согласованному графику и оказывает уход: это может быть гигиена, смена подгузника, помощь в быту, покупка продуктов, уборка комнаты, машинная стирка белья, сопровождение к врачу, покупка лекарств.
Услуга положена человеку, который полностью или частично утратил способность ухаживать за собой. Ему сложно или он совсем не может самостоятельно передвигаться, обслуживать себя — готовить еду, принимать пищу, пользоваться туалетом из-за заболевания, травмы, возраста.
Через органы социальной защиты человек, который нуждается в уходе, может оформить себе патронажного работника бесплатно или за частичную доплату.